Namiesto hľadania na webe stačí položiť otázku

Nový AI pomocník má občanom zjednodušiť orientáciu v množstve informácií, ktoré mesto zverejňuje na svojich internetových stránkach.

Používateľ tak nemusí postupne prechádzať jednotlivé sekcie webu a hľadať správny dokument či formulár. Taibotu môže otázku napísať bežným spôsobom a systém sa pokúsi nájsť relevantnú odpoveď.

Pomôcť môže napríklad pri zisťovaní termínov vývozu odpadu, informácií o miestnych daniach a poplatkoch, potrebných dokladoch alebo pri hľadaní formulára pre konkrétnu úradnú agendu.

Odpovede čerpá z mestských zdrojov

Podľa mesta Taibot pracuje s informáciami z oficiálneho webu Hlohovca, zverejnených dokumentov, formulárov či platných všeobecne záväzných nariadení.

Jeho úlohou teda nie je iba klasické vyhľadávanie podľa kľúčových slov. Informácie z viacerých zdrojov má vedieť spojiť a používateľovi ich podať v zrozumiteľnej odpovedi.

AI asistent je k dispozícii 24 hodín denne a sedem dní v týždni, takže základné informácie môžu obyvatelia získať aj mimo úradných hodín.

Pri otázkach týkajúcich sa dôležitých úradných úkonov je však naďalej vhodné overiť si rozhodujúce údaje v príslušnom dokumente alebo priamo na mestskom úrade.

Taibot nájdu obyvatelia priamo na webe

Používanie novej služby je jednoduché. Na oficiálnej stránke mesta sa ikona AI asistenta nachádza v pravom dolnom rohu obrazovky. Po jej otvorení môže návštevník napísať svoju otázku.

Mesto očakáva, že takýmto spôsobom bude možné získať veľkú časť základných informácií bez telefonovania alebo osobnej návštevy úradu.

Občan si napríklad ešte pred návštevou mestského úradu môže zistiť, aké dokumenty potrebuje, kde nájde príslušný formulár alebo aký je postup pri vybavovaní konkrétnej veci.

Umelá inteligencia aj v aplikácii VIDANTO

Taibot nie je dostupný iba na webovej stránke mesta. Integrovaný je tiež do mobilnej aplikácie VIDANTO, ktorú môžu obyvatelia využívať na zariadeniach s Androidom aj iOS.

Aplikácia už slúži ako jeden z informačných kanálov mesta. Používatelia v nej nájdu napríklad:

  • aktuálne mestské oznamy a upozornenia,
  • informácie o zmenách a dôležitých udalostiach,
  • kalendár kultúrnych a spoločenských podujatí,
  • informácie o participatívnom rozpočte,
  • smútočné oznámenia,
  • informácie o zatúlaných zvieratách,
  • AI asistenta Taibot.

Po nainštalovaní aplikácie si používateľ vyberie Hlohovec a môže si nastaviť aj kategórie oznámení, ktoré chce dostávať.

Ďalší krok v digitalizácii mesta

Zavedením AI asistenta chce samospráva rozšíriť možnosti, ako sa obyvatelia dostanú k informáciám bez potreby poznať štruktúru mestského webu alebo kontaktovať jednotlivé oddelenia úradu.

Hlohovec sa tak zaradil medzi samosprávy, ktoré začínajú využívať generatívnu umelú inteligenciu aj priamo pri komunikácii s občanmi. Praktický prínos novinky sa ukáže najmä podľa toho, ako presne bude systém odpovedať na bežné otázky a ako rýchlo budú jeho zdroje aktualizované pri zmenách mestských nariadení, formulárov či služieb.